Geen producten (0)

 

Garantie en klachten

 

Garantie

Soap Boutique doet logischerwijze zijn best om je bestelling in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constantering van het gebrek melding bij Soap Boutique hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal Soap Boutique kosteloos zorg dragen voor een vervanging of u krijgt u geld terug.

Uitzondering: Soap Boutique levert veelal producten welke worden vervaardigd uit natuurlijke materialen, waarbij sprake is van ‘werking’ hierop geldt geen garantie.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad je aan om klachten eerst bij Soap Boutique kenbaar te maken door te mailen naar info@soap.boutique . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

Facebook

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.